Prrrrraaaat Nederlands met me!

Het is zomer 2015. Door de radio galmt de hit van Kenny B. Het liedje noemt ‘Parijs’, maar beter bekent als een lijn uit het refrein ‘Praat Nederlands met me’.
Met de nadruk op prrrr van praat; gevolg van de mooie r-klanken van de Surinaamse zanger.

De zin ‘Praat Nederlands met me’ bracht terug iets boven waar ik zelf al even mee zit; in relatie tot mijn klanten. Namelijk onze business zit sjockvol met vakjargon en engels taalgebruik dat menige klanten geregeld niet weten waarover ik het heb.

Een staaltje vakjargon op een rij:

FTP, Tweeten, Sharen, in de cloud, CTRL+C, SSL, plugins, providers, Facebook pagina vs account …

Als webdesigner kan je snel een persoon onder tafel babbelen qua technische termen.
En dat geld net andersom als een boekhouder mij iets zou uitleggen.

De oplossing is simpel maar niet altijd evident.
Ik probeer altijd te letten op hoe ik iets uitleg; en regelmatig vraag of de klant ‘mee’ is.

En omdat woorden niet altijd duidelijk zijn – zeker niet via de telefoon -gebruik ik veelvuldig een opgenomen video waarin ik alles klaarduidelijk uitleg voor de klant.

Zowel voor de boekhouder als de webdesigner; geduld en duidelijkheid loont.

* boekhouder: fictief persoon, kon ook garagist zijn want van auto’s ken ik ook niets. Behalve ermee rijden, gelukkig alvast.